Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại bb55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo luật pháp khu vực được phép
bb55 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại bb55
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu giải thích về một quy định cụ thể, hoặc muốn khiếu nại về cách áp dụng chính sách với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang này để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản theo điều khoản, hãy liên hệ kênh này kèm thông tin đăng ký để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu tài chính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản bb55

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên của bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc tên chủ ví thanh toán khác với tên tài khoản đã đăng ký.

Hãy liên hệ hỗ trợ bằng văn bản để làm rõ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Không, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ trong điều khoản như xác minh giao dịch tài chính hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Một số điều khoản có thể áp dụng khác nhau tùy theo khu vực được phép — bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý nơi mình sinh sống.